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2010年3月11日 星期四 赵楠:北京时间早晨7:18,欢迎大家收听正在为您直播的交通新闻热线,我是赵楠。 赵鹏:各位早晨好,我是赵鹏。 赵楠:一位的哥他是以帮助他人为乐还特意制作了一张卡片放在车里,上面写着什么呢?标明了65岁以上老人等七类人群乘车全都免费,近日中国传媒大学的张老师就给我们打来电话说他乘坐出租车的时候就遇到这样一位好心的的哥。 张老师:我们老俩七十多岁了,出去到红庙办事,说要打一个车,这个师傅特别好,到了我们楼门口以后下车给他钱,他说65岁以上的老人我免费,我们使劲给他钱他也不要。这个师傅路上跟我们说,说我们出租行业就是要养成好习惯,他名字叫做李秋顺。 赵鹏:这位李师傅是什么样的人呢?下面我们跟随记者顾一菲的话筒一起走近这位热心助人的快乐的哥李秋顺。
顾一菲:一个温暖的午后我和李秋顺师傅约好见面地点,老远的就看见一辆黄蓝相间的出租车开了过来,车子擦得崭新,在阳光下甚至都有些刺眼,打开车门车内的座椅鞋垫显得干净,还记得去别人家作客时看到屋内整洁的样子我们都会情不自禁的问一声,需要换拖鞋吗?对了,就是那种感觉。刚一坐进车内我就在副驾驶前方最显眼的位置看到了那张服务卡。 李秋顺:如果做成名片两年多吧,但是我一开出租就有这种行为。
顾一菲:您开了多长时间? 李秋顺:开了六年。
顾一菲:李师傅说最开始他的免费服务内容只有残疾人65岁以上的老年人高考考生以及需要救助的病人,直到两年前他才将免费乘车的内容扩大到了七项,并印制了一张爱心小卡片。
李秋顺:他在跟我抢的时候,我就把名片亮给他看,这是我的承诺。
顾一菲:在这张爱心小卡片上不但注明了教师节期间教师乘车免费,八一建军节军人乘车免费甚至还有六一儿童节儿童乘车免费。李师傅说这可不是他一时头脑发热想出来的,他希望通过这样的方式能够传递关爱之情。
李秋顺:不是他需不需要我帮助的问题,是爱的传递,作为老师来讲,我把爱传递给他,我希望他把爱也传给每个学生去,儿童也一样,他从小这时候是免费的,他长大了以后可以对社会再献出爱心,这是这么一个问题。第一次操作的时候是在08年,第一个六一儿童节,那天白天就拉了五个,到了晚上八点多钟怎么办?目标没实现,去哪?后来想想耳眼所,孩子都瞧病去,在这儿等了20分钟,孩子和家长出来了,把他们送到家以后,起码达到了我的目的了。 顾一菲:当问道这会不会因此而影响收入时,李师傅立刻脱口而出。 李秋顺:好多乘客都问出这种问题,我说不会的,我就老这么想,当人做过一件好事情之后他就有一种成就感,特别高兴,这种感觉相信大家都会有的。但是我经常做好事我每天都保持一个快乐的心情我再把这种快乐的心情投入到我的运营当中去服务好每一位乘客的时候更是一种成就感。心情特别愉快,特别愉快的时候能多拉点活。 顾一菲:说这些事的时候李师傅面带笑容,这让他本就英俊的外表更多了几分亲切。 顾一菲:您今年多少岁了? 嘉宾:43。 顾一菲:您看着可真年轻。 李秋顺:不用你说,上我车的每个乘客都会那么说,为什么年轻?就是心态好,没有愁事就年轻。我干了六年出租车没发生过一次投诉,没让一个乘客不满意的下了我的车。
顾一菲:李师傅这话说的绝对没有夸张,不但没有人投诉过他,车队还常常收到表扬电话,李师傅所在的车队首汽出租公司五分二队队长张博良说。
张队长:去年一个月得有七八个电话,我们集团客分都有录音,乘客都特别感动。他前一段时间也是一个外地人到北京看病,坐轮椅很多人都不拉他,他就主动停下来。没想到这个外地的病人一下子用了他一个多月,他每天那个点去他们家接他,那个病人很感动,给我们又送锦旗又送表扬信,说一定要表扬李师傅,太好了。 顾一菲:并不是每一个受到帮助的乘客都会拨打表扬电话或者赠送锦旗,但是很多人在坐过李师傅的车后很久依然打心里感谢李师傅,李师傅回忆道。 李秋顺:过年过节的时候给你发个短信,或者打个电话,这种事情很多。乘客给我打电话,我真记不起来。 顾一菲:别人给你发短信或者打电话,您怎么知道是您原来的乘客? 李秋顺:比方说一个老人,上次免费送的那个老人,他说过年给你拜个年,我说您太客气了,那么大岁数了还给我拜年,应该我给您拜年才对。 顾一菲:张队长说,李师傅的这些工作一开始车队并不知道,后来通过这些电话他们才慢慢的了解到了李师傅的工作状态,从而更加了解到李师傅这个人。
张队长:他是河北省的,他原来在咱们的仪仗队,他给人感觉他确实是发自内心的去服务每个乘客,并不是说我做一些表面文章,他特别踏实,去年他的表扬电话就占了我们车队一半还多,50多条。 顾一菲:更令人惊讶的是,有些事情竟然连和李师傅最亲密的家人都不是特别了解。 张队长:为什么说他这个人比较低调,他做了这些好人好事,他回家也不说,有时候他爱人也不太理解,你不收钱多傻,开出租不就是为了挣钱吗?因为他在外头开着出租车不管什么事车抛锚了,他可能要主动停下来帮人解决困难,我们也跟分公司的经理到他家访,他妻子没想到他在外面干得这么好。 顾一菲:看着手中的这张小卡片,李师傅说车净人和,诚实守信,文明规范,优质服务这不单单是印在名片上更是让乘客对他的工作进行监督,现在他平均每天都要免费服务一名乘客,这让他的生活不但充实而且充满了快乐。 赵楠:听着李师傅说话就特别有意思,我想如果坐李师傅的车一定会觉得挺快乐的。 赵鹏:而且我对其中一句话特别印象深,他希望这种爱心延续快乐延续,其实我们每个人都能做到这点的话每天乐呵事都应该挺多的。 赵楠:时间到了,今天我们节目就要跟您说再见了,欢迎大家继续收听交通广播的一路畅通节目,可能因为短信平台的事情有些听众给我们发来的短信可能没收到,向您说声抱歉,欢迎大家明天早晨六点半继续收听我们的节目,继续跟我们互动聊天。 赵鹏:我们明天见。
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